La mayoría de los planes de salud brindan acceso al programa durante 1 año. Los programas se ofrecen en línea, en persona o de forma combinada. Los programas presenciales comienzan con 16 sesiones semanales, y luego de 1 a 2 sesiones cada mes durante el resto del año; los programas digitales brindan educación mediante textos, videos, chats grupales y/o rastreadores. Algunos planes de salud permiten 2 años de permanencia en un programa. Póngase en contacto con el equipo de soporte de Solera en 877.486.0141de lunes a viernes de 9 a.m. a 9 p.m. ET si tiene preguntas.

El DPP está disponible a través de diferentes programas. Si bien cada programa es diferente, la mayoría incluye:

• Sesiones educativas presenciales o en línea sobre salud, estado físico y dieta.
• Apoyo de un asesor de salud
• Herramientas para ayudar a llevar un registro de las comidas o la actividad
• Una báscula digital para ayudar a controlar el peso (solo para programas en línea)

No, no hay ningún costo ni copago para usted. Su plan de salud cubrirá el 100% del costo del programa.

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Cuando se inscribe en el programa, su plan de salud puede enviarle una explicación de los beneficios, también conocida como EOB. Cuando su plan paga un servicio en su nombre, crea y envía una EOB. En el caso de su EOB, el Programa de Prevención de la Diabetes puede denominarse «visita al consultorio».

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Depende de su plan de salud. Algunos planes de salud le permiten elegir otro programa si no está satisfecho con su programa actual. Para saber si puede cambiar de programa, póngase en contacto con el equipo de soporte de Solera en 877.486.0141, de 9 a.m. a 9 p.m. ET de lunes a viernes.

Depende de su plan de salud. Algunos planes permiten a los participantes continuar durante un segundo año o incluso cambiarse a un programa diferente si aún reúnen los requisitos. Para saber si reúne los requisitos para un segundo año, póngase en contacto con el equipo de soporte de Solera en 877.486.0141, de 9 a.m. a 9 p.m. ET de lunes a viernes.

Debe tener la cobertura de un plan de salud participante para inscribirse y permanecer en el DPP. Si su plan de salud cambia, comuníquese con Solera de inmediato al 877.486.0141, de 9 a. m. a 9 p. m., hora del este, para ver si aún puede estar cubierto por el DPP con otro plan de salud. Si cambias o pierdes tu cobertura durante el DPP y no informas a Solera, es posible que tengas que pagar cualquier reclamación que se presente después de un cambio de seguro y que tu plan de salud anterior no cubriera.

Sí. Los programas en línea están diseñados para adaptarse a personas con discapacidades auditivas o visuales. Y puede traer un ayudante o intérprete a cualquier clase presencial.

Si ya no está interesado en participar en el programa, póngase en contacto con su asesor de salud y dígale que no desea continuar o póngase en contacto con Solera.

Depende de tu plan de salud, pero en la mayoría de los casos tienes hasta 9 semanas para conseguir un monitor Fitbit participando activamente en tu programa. Recibirás un correo electrónico de Solera con un código único para canjear tu Fitbit. Habla con tu entrenador sobre lo que significa «participar activamente».

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Si pierdes el correo electrónico con el código para canjear tu Fitbit, ponte en contacto con Solera para que podamos volver a enviarte el correo electrónico.

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Puede ponerse en contacto con Solera a través de:

• Correo electrónico a support@gosolera.com
• Llama al 877.486.0141 de lunes a viernes, de 9 a. m. a 9 p. m., hora del este

Comunícate con tu asesor de salud o con el equipo de apoyo del programa para obtener ayuda.

No. Si pierdes tu Fitbit, el programa no lo sustituirá por otro rastreador.

Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Fitbit si tienes problemas (por ejemplo, si el dispositivo se estropea) en http://help.fitbit.com/cwsupport.

Si eliges un programa en línea, recibirás una báscula digital como parte del programa. La báscula se enviará de 5 a 7 días después de completar la inscripción.

Es posible que tu báscula se vincule automáticamente a tu programa cuando la recibas. Si necesitas asistencia técnica para tu báscula, comunícate con tu asesor de salud o programa.

No. Como la báscula está vinculada a tu perfil, no debes compartirla con otras personas de tu hogar.

Si tienes algún problema con la báscula o se rompe, comunícate con tu asesor de salud o con el equipo de apoyo del programa.

Para conservar WW de forma gratuita, tendrás que:

• Inscríbase y asista a un taller de WW en las ubicaciones participantes (es posible que algunas ofrezcan talleres virtuales debido a la COVID-19). Verás una lista de las ubicaciones que reúnen los requisitos durante el proceso de registro de WW.
• Asista (virtualmente o en persona) a 2 o más talleres cada mes
• Opina en todos los talleres
• Trabaja activamente para alcanzar tu objetivo semanal de FitPoints y haz un seguimiento de tu actividad física
  • Si tiene preguntas, comuníquese directamente con su asesor de salud o programa

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No, algunos estudios de WW no participan actualmente en el DPP. Para encontrar ubicaciones participantes cerca de usted, póngase en contacto con Solera en 877.486.0141.

El DPP de Medicare dura dos años. Comienza con 16 sesiones semanales y, luego, de 1 a 2 sesiones al mes durante el resto del año.

Los programas incluyen:

• 16 sesiones semanales durante 6 meses, luego sesiones mensuales durante el resto del primer año
• Un segundo año de sesiones para quienes logren la meta de pérdida de peso del 5%
• Un asesor de estilo de vida y salud para ofrecer el contenido del programa, ayudarlo a establecer metas y mantenerse en el buen camino
• Apoyo y aliento en persona por parte de un grupo pequeño
  

Sí, si cumple con los criterios durante el primer año, puede continuar el programa durante un segundo año.

Para poder comenzar el segundo año de sesiones, debe cumplir con estos dos criterios en el primer año:

1. 1. Asista al menos a una sesión presencial durante los 10 a 12 meses del programa, y
   2. Lograr o mantener al menos un 5% de pérdida de peso durante los meses 10 a 12

Después de comenzar el segundo año, debe cumplir estos dos criterios para continuar con las sesiones durante todo el segundo año (meses 13 a 24):

1. 1. Asista al menos a 2 sesiones durante el intervalo de 3 meses anterior, incluida al menos 1 sesión en persona, y
   2. Mantenga al menos un 5% de pérdida de peso en comparación con el peso basal registrado en la sesión 1.

No. No tendrás que pagar nada por el programa. No hay copago. Su plan de Medicare cubre el 100% del costo del programa. Su plan solo cubrirá el programa una vez. Por eso es importante asegurarse de estar preparado para participar en el programa y comprometerse a trabajar para alcanzar sus objetivos.

Cuando se inscribe en el programa, su plan de Medicare puede enviarle una explicación de los beneficios, también conocida como EOB. Cuando su plan paga un servicio en su nombre, crea y envía una EOB. En el caso de su EOB, el Programa de Prevención de la Diabetes puede denominarse «visita al consultorio».

Sí, si necesita cambiarse a otro programa, Medicare se lo permite. Es posible que Solera pueda ayudarlo a cambiarse a un nuevo proveedor de DPP de Medicare si hay uno disponible en su área.

Para conocer sus opciones, llame al equipo de soporte de Solera al 877.486.0141 (TTY 711), de lunes a viernes de 9 a.m. a 9 p.m.

Sí. Si tiene una discapacidad auditiva o visual, puede traer un asistente o un intérprete a la clase.

Si ya no estás interesado en participar en el programa, comunícate con tu asesor de estilo de vida y dile que no quieres continuar. No hay ningún otro requisito para cancelar la inscripción.

Depende de tu plan de salud, pero en la mayoría de los casos tienes hasta 9 semanas para conseguir un monitor Fitbit participando activamente en tu programa. Recibirás un correo electrónico de Solera con un código único para canjear tu Fitbit. Habla con tu entrenador sobre lo que significa «participar activamente».

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Si pierdes el correo electrónico con el código para canjear tu Fitbit, ponte en contacto con Solera para que podamos volver a enviarte el correo electrónico.

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Puede ponerse en contacto con Solera a través de:

• Correo electrónico a support@gosolera.com
• Llama al 877.486.0141 de 9 a. m. a 9 p. m., hora del este, de lunes a viernes

Comunícate con tu asesor de salud o con el equipo de apoyo del programa para obtener ayuda.

No. Si pierdes tu Fitbit, el programa no lo sustituirá por otro rastreador.

Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Fitbit si tienes problemas (por ejemplo, si el dispositivo se estropea) en http://help.fitbit.com/cwsupport.

Tendrá acceso a su programa de pérdida de peso durante un año con la mayoría de los planes de salud. Algunos planes de seguro le permitirán participar durante dos años. Llame a Solera al 877.486.0141 para comprobar lo que está incluido en su plan de salud.

Hay diferentes programas de pérdida de peso disponibles. Si bien cada programa es diferente, la mayoría incluye:

• Sesiones educativas presenciales o en línea sobre salud, estado físico y dieta
• Entrenador de estilo de vida y salud para ayudar a establecer metas y mantener a los participantes en el buen camino
• Grupo pequeño de apoyo y aliento
• Herramientas útiles para hacer un seguimiento del progreso, como básculas inalámbricas y rastreadores de actividad física.

No, no hay ningún costo ni copago para usted. Su plan de seguro médico cubrirá el 100% del costo del programa.

Cuando se inscribe en el programa, su plan de salud puede enviarle una explicación de los beneficios, también conocida como EOB. Cuando su plan paga un servicio en su nombre, crea y envía una EOB. En el caso de su EOB, el programa para bajar de peso puede denominarse «visita al consultorio».

Depende de su plan de salud. Algunos planes de salud permiten cambiarse a otro programa si prefiere una opción diferente. Para saber si puede cambiarse, póngase en contacto con el equipo de soporte de Solera en 877.486.0141, de 9 a. m. a 9 p. m., hora del este, de lunes a viernes.

Debe tener la cobertura de un plan de salud participante para inscribirse y permanecer en el programa de pérdida de peso. Si su plan de salud cambia, comuníquese con Solera de inmediato al 877.486.0141, de 9 a. m. a 9 p. m., hora del este, para ver si aún puede estar cubierto por otro plan de seguro. Si cambias o pierdes tu cobertura de seguro durante el programa y no informas a Solera, es posible que tengas que pagar cualquier reclamación que se presente después de que cambiara tu seguro y que tu plan de salud anterior no cubriera.

Sí. Los programas en línea están diseñados para adaptarse a las personas con discapacidades auditivas o visuales. Le invitamos a traer un ayudante o intérprete a cualquier clase presencial.

Si ya no estás interesado en participar en el programa, comunícate con tu asesor de estilo de vida y dile que no quieres continuar. No hay ningún otro requisito para cancelar la inscripción.

Depende de tu plan de salud, pero en la mayoría de los casos tienes hasta 9 semanas para conseguir un monitor Fitbit participando activamente en tu programa. Recibirás un correo electrónico de Solera con un código único para canjear tu Fitbit. Habla con tu entrenador sobre lo que significa «participar activamente».

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Si pierdes el correo electrónico con el código para canjear tu Fitbit, ponte en contacto con Solera para que podamos volver a enviarte el correo electrónico.

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Puede ponerse en contacto con Solera a través de:

• Correo electrónico a support@gosolera.com
• Llama al 877.486.0141 de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 9:00 p. m., hora del este

Comunícate con tu asesor de salud o con el equipo de apoyo del programa para obtener ayuda.

No. Si pierdes tu Fitbit, el programa no lo sustituirá por otro rastreador.

Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Fitbit si tienes problemas (por ejemplo, si el dispositivo se estropea) en http://help.fitbit.com/cwsupport.

Si eliges un programa en línea, recibirás una báscula digital como parte del programa. La báscula se enviará de 5 a 7 días después de completar la inscripción.

Es posible que tu báscula se vincule automáticamente a tu programa cuando la recibas. Si necesitas asistencia técnica para tu báscula, comunícate con tu asesor de salud o programa.

No. Como la báscula está vinculada a tu perfil, no debes compartirla con otras personas de tu hogar.

Si tienes algún problema con la báscula o se rompe, comunícate con tu asesor de salud o con el equipo de apoyo del programa.

Para mantener la Guerra Mundial de forma gratuita, tendrás que:

• Inscríbase y asista a un taller de la Guerra Mundial en las ubicaciones participantes (es posible que algunas ofrezcan talleres virtuales debido a la COVID-19). Verás una lista de los lugares que reúnen los requisitos durante el proceso de inscripción a la Guerra Mundial)
• Asista (virtualmente o en persona) a 2 o más talleres cada mes
• Opina en todos los talleres
• Trabaja activamente para alcanzar tu objetivo semanal de FitPoints y haz un seguimiento de tu actividad física
  • Si tiene preguntas, comuníquese directamente con su asesor de salud o programa

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No, algunos estudios de WW no participan actualmente. Para encontrar ubicaciones participantes cercanas a ti, comunícate con Solera al 877.486.0141.